如何获取Talkbox安装软件？
请登录我们的网站http:/www.talkonline.cn，单击右上角的“TalkBox免费下载”，选择您希望于其中保存该软件的文件目录，即可将Talkbox安装软件下载到您的计算机上。
你也可以点击安装文件，进行安装。我们已经在全球主要城市设置了Talkbox下载服务器，会自动为您选择最近的下载服务器，所以您完全不用担心下载速度问题。

如果无法安装程序怎么办？
请您先确认您使用的计算机帐户拥有管理员权限，安装程序需要管理员权限。如果您是公司用户，贵公司可能对计算机管理有限制，您可以要求网络管理员给你开通权限。

如果遇到问题，如何卸载Talkbox？
方法一：
找到TalkBox的安装目录，一般在盘符的Program Files文件下面
TalkBox文件夹，双击即可卸载TalkBox
方法二：
1.单击Windows“开始”按钮，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
2.双击“添加/删除程序”图标。
3.从列表中选择“Talkbox”，然后单击“添加/删除”按钮。
方法三：
打开Talkbox的安装程序,选择“删除程序”选项即可

我想升级新版本的Talkbox，是否需要先卸载旧版本？
不需要。当您登陆时，Talkbox会自动检测您得版本与网上发布版本是否一致，如果不一致，Talkbox会在后台自动给你下载更新；如果您的版本太低，无法升级，您可以到www.talkonline.cn网站下载最新的安装程序来安装。

开机后不希望Talkbox自动运行，怎么办？
1.单击Talkbox主界面下的 按钮，然后单击“个人设置”。
2.在弹出的“选项”对话框中单击“参数设置”。
3.把“自动登录”前面的勾去掉，再点击修改即可。

如何注册新用户？
登录http://www.talkonline.cn,选择注册菜单，
您只要在注册界面输入正确可用的E-mail和其他部分必要信息，您就可以按照注册向导注册为我们的用户。（为了给您提供细致周到的服务，请确保E-mail地址正确可用）
注册后你可以通过ID或Email登录TalkBox.所以当你注册后请注意看自己的ID是多少。

为什么我无法登录Talkbox?
首先请您检查一下您是否可以正常的上网（比如在线浏览网页）；如正常，请检查是否开启防火墙，如果打开防火墙，您可以关闭防火墙，或者您也可以通过代理服务器登录（具体使用参见代理服务器登录问题）。
如果这些都不能起作用，也许您的版本可能过低，您需要下载新的Talkbox版本，再登录。

能否通过代理服务器登录？
一般情况下Talkbox系统会自动检测您的网络类型自动登录。如果您一定要使用代理登录，可以在登录时的“网络设置”中选择“HTTP代理”或“SOCKET5代理”，并设置好代理服务器的地址及端口号（HTTP端口一般为8080，SOCKET5端口一般为1080）。具体的设置方式参见下图：

当提示：我的帐号在其他机器上登录，然后我的Talkbox就自动退出了，怎么办？
这是因为您在另外的一台电脑上登录过Talkbox，并且将Talkbox设置为自动运行；一旦他人打开此电脑，Talkbox会以您的帐号自动登录而导致上述情况。如果出现此情况，您可以登录后修改密码防止他人误登录。如果别人恶意修改或者盗用了您的密码，您可以使用取回密码功能取回密码（我们会将密码发送到您注册时使用的邮箱里）；
建议当您使用公共电脑登陆Talkbox时，请立即修改自动运行和自动登录参数，以防不法分子使用您的名义进行交流，保护您的合法权益。

为什么无法听到对方的声音？
1.首先请检查您的扬声器的连接是否正常（您可以通过高级-）视音频设置的功能检测你是否能听到您本地的声音（具体的操作方法可以参见下面），如果能，说明您本地设备正常，可能对方关闭了声音或者设备不正常，如果不能，说明您本地的设备不正常）。
2.如果是对方的问题，您可以要求对方打开麦克风或者检查他本地的设备。
3.如果是您本地的问题您可以检查连接是否正常，接触是否良好或者和您的技术人员联系。

对方听不到自己的声音怎么办？
1.请您检查麦克风是否连接好，声音是否已调节到适合的音量；检查您的音频是否被关闭。

2.如果上述正常，请先退出语音，检查您的音频装备是否正常。您可以单击高级选项按钮，选择“视音频设置”。
3.在弹出的对话框中，选择“Audio”页，如果您的计算机上安装了2个以上的音频装置驱动，您应在这里指定您正在使用的音频装置的驱动。选择点击“开始测试”，您将能听到您自己的声音。

4.如果不是上述的问题，请和您的技术人员联系，确保您的设备正常工作。

当提示：我的帐号在其他机器上登录，然后我的Talkbox就自动退出了,怎么办？
这是因为您在另外的一台电脑上登录过Talkbox，并且将Talkbox设置为自动运行；一旦他人打开此电脑，Talkbox会以您的帐号自动登录而导致上述情况。如果出现此情况，您可以登录后修改密码防止他人误登录。如果别人恶意修改或者盗用了您的密码，您可以使用取回密码功能取回密码（我们会将密码发送到您注册时使用的邮箱里）；
建议当您使用公共电脑登陆Talkbox时，请立即修改自动运行和自动登录参数，以防不法分子使用您的名义进行交流，保护您的合法权益。

我没有安装Talkbox软件，可以建立通信吗？
可以，如果你没有安装Talkbox，我们将直接为你下载并安装，你登录后就可与联系人建立通信。

为什么点击联系图标后，没有自动给我安装Talkbox，而是让我下载安装程序？
在您点击联系图标后，没有及时点击弹出窗口上部的信息框来安装ActiveX控件，我们的软件会自动识别后跳转到下载界面，您可以点击下载后安装客户端。

我很忙，我想让我的联系人知道我暂时没法回复他们，该怎么办？
在您的网站右上角，有一个TalkBox的标志，单击后出现这样一个列表：

您可以选择忙碌或者离开状态来提示您的联系人您暂时无法和他们联系。

如何与联系人进行语音通信？
您可以在联好友列表中选择一名好友，双击就可以与对方进行聊天，点击左上角的电话就可以与好友进行语聊天 。

好友不在我怎么给它留言？如何查阅留言消息？
1.双击你想留言的好友，在跳出的窗口写上你的留言发送即可。
2.当你有留言时你下面“记录”旁边图标会不停的闪动，你可以在“记录”中点击“未读信息”即可看见全部的好友留言。

如何查看通讯记录？
1.右键点好友列表下的好友，然后点击显示历史消息。
2.点击主界面左下角的，会显示您的所有聊天，会议，邮件等通讯记录。通过消息系统管理器你可以更方便地按时间、按主题、按成员查询你本地所有的通讯纪录；也可以通过“合并”功能自定义目录管理你的通讯纪录。

如何设置自定义快捷回复？
在“消息”窗口，点击“快速回复”，选择“自定义快捷回复”，你可以直接在输入框中输入你需要的内容，然后点确定就设置成功。Talkbox可以自定义无数条快速回复消息。

什么是主题模式，影音模式和共享文档？
主题模式为教室的默认模式，可显示当前上课的主题等，影音模式可链接一个固定的网页，共同显示同一个页面 。

什么是“MIC1”和“MIC2”？
教室同时支持两位用户的发言，即为“MIC1”和“MIC2”，老师可以同时设置两位用户发言，例如：李老师将自己设为“MIC1”，那么还可以将另一位同学设为“MIC2”，其他的在线用户则可听到两人对话。

学生如何申请发言？老师如何批准学生发言?
学生可点击“申请发言”按钮，等待老师批准既可发言.老师在“发言次序”栏，即可见学生申请发言的次序及姓名，选中学生点击右键，设置为“MIC1”或者”MIC2”既可。

如何强制关闭声音？
老师可以直接选中需要关闭的对象，右键选择“关闭MIC”或者“禁止拿麦”。
学生可直接点击“放弃发言”即可。

如何共享文档？
选择，上传您需要共享的文档，大小为5MB左右为宜，等待上传完毕，其他在线用户既可共享。画笔工具，

可使你在共享文档的同时，增加文字描述，标注等。